Email marketing không chỉ là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ cho nghề môi giới bất động sản, đặc biệt ở phân khúc hạng sang — mà còn là “vũ khí” xây dựng thương hiệu cá nhân và tạo ra lượng khách hàng tiềm năng chất lượng. Tuy nhiên, nếu không triển khai đúng cách, bạn có thể khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền, thiếu chuyên nghiệp, thậm chí hủy đăng ký nhận email. Hãy cùng điểm qua 9 sai lầm phổ biến mà nhiều môi giới đang mắc phải — và tìm ra giải pháp phù hợp để khắc phục.
1. Gửi Email Không Đều Đặn
Không có lịch gửi cụ thể là nguyên nhân khiến người nhận không nhớ bạn là ai. Việc gửi email quá thưa thớt hoặc ngắt quãng bất ngờ làm mất kết nối giữa bạn và khách hàng.
👉 Giải pháp:
Lên lịch gửi định kỳ: mỗi tuần 1 email, hoặc 2 tuần/lần. Nếu bạn bắt đầu với “Bản tin Thứ Hai”, thì nên duy trì đúng thời điểm và tên gọi để khách hàng hình thành thói quen và kỳ vọng.
2. Không Phân Nhóm Danh Sách Khách Hàng
Gửi cùng một nội dung cho tất cả khách hàng là sai lầm lớn. Mỗi nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau: người trẻ độc thân, gia đình trẻ, người trung niên tìm tài sản đầu tư hay người lớn tuổi tìm nơi an cư.
👉 Giải pháp:
Chia nhóm danh sách email theo hành vi, độ tuổi, nhu cầu. Như vậy bạn có thể cá nhân hóa nội dung, tăng tỷ lệ mở và tương tác.
3. Thiếu Tối Ưu Hiển Thị Trên Thiết Bị Di Động
Hơn 60% người đọc email trên điện thoại. Một email rối rắm, hình ảnh quá lớn hoặc font chữ nhỏ sẽ khiến người nhận bỏ qua.
👉 Giải pháp:
- Dùng thiết kế responsive (tự động điều chỉnh theo thiết bị).
- Hạn chế dùng quá nhiều hình ảnh hoặc định dạng phức tạp.
- Ưu tiên nội dung đơn giản, rõ ràng, dễ đọc.
4. Thiếu CTA (Lời Kêu Gọi Hành Động) Rõ Ràng
Mỗi email cần có mục đích cụ thể: đăng ký nhận tư vấn, xem danh sách nhà mới, phản hồi ý kiến… Nếu bạn chỉ gửi thông tin mà không hướng người đọc đến hành động, thì bạn đang bỏ lỡ cơ hội.
👉 Giải pháp:
- Luôn chèn nút CTA dễ thấy.
- CTA nên cụ thể: “Xem nhà ngay”, “Đặt lịch hẹn tư vấn miễn phí”, “Phản hồi cho tôi biết nhu cầu của bạn”…
5. Gửi Email Từ Địa Chỉ Thiếu Chuyên Nghiệp
Sử dụng địa chỉ email chung như [email protected] khiến người đọc cảm thấy xa cách và thiếu tin tưởng.
👉 Giải pháp:
Hãy tạo email cá nhân có tên đầy đủ, ví dụ: [email protected] hoặc tốt hơn là email theo tên miền công ty. Điều này giúp bạn trông chuyên nghiệp và tạo cảm giác gần gũi.
6. Giọng Văn Không Phù Hợp Với Đối Tượng
Một email viết theo kiểu hài hước, trẻ trung có thể khiến khách hàng lớn tuổi khó chịu. Ngược lại, một email quá “trịnh trọng” sẽ khiến khách hàng trẻ cảm thấy nhàm chán.
👉 Giải pháp:
Hiểu rõ chân dung khách hàng của bạn. Điều chỉnh giọng điệu theo độ tuổi, vị trí và nhu cầu. Tốt nhất, viết như đang trò chuyện trực tiếp với họ — tự nhiên, thân thiện và đúng mực.
7. Tiêu Đề Email Quá Nhạt Nhẽo
Tiêu đề là yếu tố then chốt quyết định người ta có mở email hay không. Một dòng tiêu đề mờ nhạt sẽ bị bỏ qua ngay lập tức, nhất là trong “rừng” email mỗi ngày khách hàng nhận được.
👉 Giải pháp:
Hãy:
- Đặt câu hỏi gây tò mò
- Nêu lợi ích rõ ràng
- Gợi mở nội dung hấp dẫn
Ví dụ:
✅ “3 căn biệt thự giá giảm mạnh bạn nên xem hôm nay”
✅ “Bí quyết định giá nhà hợp lý trong 2025”
8. Lạm Dụng Tự Động Hóa và AI
Tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian, nhưng nếu quá lạm dụng sẽ khiến email trở nên lạnh lùng, vô cảm và giống robot gửi hàng loạt.
👉 Giải pháp:
- Sử dụng công cụ gửi email tự động nhưng vẫn phải soạn nội dung có tâm.
- Cá nhân hóa tiêu đề, tên người nhận, và nội dung cho từng phân khúc khách hàng.
- Đôi khi, viết 1 email thủ công, gửi riêng cho 10 khách chất lượng còn hiệu quả hơn là gửi 1 email chung cho 1000 người.
9. Không Khuyến Khích Phản Hồi
Email marketing không phải là kênh thông báo một chiều. Nếu bạn chỉ gửi mà không tạo cơ hội để người nhận tương tác, bạn sẽ bỏ lỡ nhiều kết nối giá trị.
👉 Giải pháp:
- Thêm câu hỏi cuối email như “Bạn muốn tôi chia sẻ điều gì tiếp theo?”
- Chèn nút “Phản hồi nhanh”, khảo sát ý kiến hoặc yêu cầu tư vấn
- Mời người đọc trả lời trực tiếp qua email hoặc đăng ký cuộc gọi tư vấn
Kết Luận
Email marketing là công cụ vàng trong tay những môi giới bất động sản thông minh — đặc biệt là khi bạn đang hoạt động trong phân khúc hạng sang. Nhưng công cụ chỉ phát huy hiệu quả khi bạn dùng đúng cách.
Hãy tránh 9 sai lầm phổ biến trên, đồng thời:
- Xây dựng chiến lược nội dung rõ ràng
- Cá nhân hóa trải nghiệm của từng khách hàng
- Gửi đi những email mang đậm dấu ấn cá nhân, chân thành và chuyên nghiệp
💡 Khi làm tốt, email không chỉ giúp bạn giữ kết nối với khách hàng cũ, mà còn thu hút thêm nhiều người mới — tạo đà cho những giao dịch triệu đô trong tương lai.